Regulamin świadczenia usług dostawy wody

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dostawy wody przez Nonthbacil Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-950) przy ul. Wodnej 15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, zwaną dalej "Dostawcą".

1.2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• "Klient" - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę z Dostawcą;
• "Konsument" - osoba fizyczna dokonująca z Dostawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• "Strona internetowa" - strona internetowa Dostawcy dostępna pod adresem nonthbacil.com;
• "Umowa" - umowa o świadczenie usług dostawy wody zawarta pomiędzy Dostawcą a Klientem;
• "Zamówienie" - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Dostawcą.

1.3. Dostawca świadczy usługi dostawy wody na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Zawarcie umowy

2.1. Zawarcie Umowy może nastąpić poprzez:

• złożenie Zamówienia telefonicznie pod numerem +48 22 345 67 89;
• złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie internetowej;
• przesłanie Zamówienia pocztą elektroniczną na adres [email protected];
• zawarcie pisemnej Umowy w siedzibie Dostawcy.

2.2. Składając Zamówienie, Klient jest zobowiązany podać następujące dane:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy;
• adres dostawy;
• adres do korespondencji (jeśli jest inny niż adres dostawy);
• numer telefonu kontaktowego;
• adres e-mail;
• NIP (w przypadku firm);
• preferowaną częstotliwość dostaw;
• informację o zapotrzebowaniu na dystrybutor wody (jeśli dotyczy).

2.3. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Dostawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, co następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail lub SMS na podane przez Klienta dane kontaktowe.

2.4. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że Strony postanowią inaczej.

§3. Przedmiot umowy

3.1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Dostawcę usług dostawy wody w butlach o pojemności 18,9 litra lub butelkach o pojemności 5 litrów, zgodnie ze złożonym przez Klienta Zamówieniem.

3.2. W ramach Umowy Dostawca może również zapewnić Klientowi:

• wynajem lub sprzedaż dystrybutora wody;
• serwis i sanityzację dystrybutora wody;
• odbiór pustych butli.

3.3. Szczegółowe warunki świadczenia usług dodatkowych, o których mowa w pkt 3.2., określone są w odrębnych regulaminach lub umowach.

§4. Warunki dostawy

4.1. Dostawy realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach od 8:00 do 18:00, zgodnie z ustalonym harmonogramem lub na podstawie indywidualnych zamówień Klienta.

4.2. Minimalny termin na złożenie indywidualnego Zamówienia wynosi 2 dni robocze przed planowaną datą dostawy.

4.3. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Dostawcy, w szczególności w przypadku działania siły wyższej, warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczną dostawę, problemów logistycznych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń.

4.4. Klient jest zobowiązany zapewnić swobodny dostęp do miejsca dostawy oraz obecność osoby upoważnionej do odbioru zamówienia.

4.5. W przypadku nieobecności Klienta lub osoby upoważnionej w ustalonym terminie dostawy, Dostawca pozostawi informację o próbie doręczenia i skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu dostawy.

4.6. Ponowna dostawa w przypadku nieobecności Klienta może wiązać się z dodatkowymi kosztami, zgodnie z aktualnym cennikiem Dostawcy.

§5. Cennik i płatności

5.1. Ceny za dostawę wody oraz usługi dodatkowe określone są w aktualnym cenniku dostępnym na Stronie internetowej Dostawcy lub dostarczanym Klientowi wraz z pierwszym Zamówieniem.

5.2. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Informacja o zmianach cennika zostanie przesłana Klientowi na podany adres e-mail lub w formie pisemnej.

5.3. Płatność za usługi może być dokonywana:

• gotówką przy dostawie;
• przelewem bankowym na konto Dostawcy;
• kartą płatniczą przy dostawie (u kierowców wyposażonych w terminale płatnicze).

5.4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Strony ustaliły inaczej.

5.5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Dostawcy.

5.6. W przypadku opóźnienia w płatności, Dostawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§6. Butle

6.1. Butle o pojemności 18,9 litra stanowią własność Dostawcy i są przekazywane Klientowi w użytkowanie na czas trwania Umowy.

6.2. Klient jest zobowiązany do zwrotu pustych butli przy następnej dostawie lub w przypadku rozwiązania Umowy.

6.3. Klient jest odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie butli będących własnością Dostawcy. W przypadku utraty lub uszkodzenia butli, Klient zostanie obciążony opłatą zgodnie z aktualnym cennikiem Dostawcy.

6.4. Klient zobowiązuje się używać butli wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i nie dokonywać w nich żadnych zmian.

§7. Dystrybutory wody

7.1. Dystrybutory wody są wynajmowane lub sprzedawane Klientowi na podstawie odrębnej umowy najmu lub sprzedaży.

7.2. W przypadku najmu, dystrybutor wody pozostaje własnością Dostawcy i jest przekazywany Klientowi w użytkowanie na czas trwania Umowy.

7.3. Klient jest odpowiedzialny za utrzymanie dystrybutora w czystości oraz za jego prawidłowe użytkowanie zgodnie z instrukcją obsługi.

7.4. Dostawca zapewnia bezpłatny serwis i sanityzację dystrybutora wody zgodnie z harmonogramem określonym w umowie najmu.

7.5. W przypadku awarii dystrybutora wody, Klient powinien niezwłocznie powiadomić Dostawcę. Dostawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany dystrybutora w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od zgłoszenia awarii.

§8. Reklamacje

8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności dostarczonych produktów z Zamówieniem lub w przypadku wad jakościowych produktów.

8.2. Reklamacje mogą być składane:

• telefonicznie pod numerem +48 22 345 67 89;
• pocztą elektroniczną na adres [email protected];
• listownie na adres siedziby Dostawcy.

8.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail);
• datę dostawy;
• opis niezgodności lub wady;
• żądanie Klienta (wymiana produktu, zwrot płatności, itp.).

8.4. Dostawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

8.5. W przypadku uznania reklamacji, Dostawca, według wyboru Klienta:

• wymieni wadliwy produkt na wolny od wad;
• obniży cenę;
• zwróci uiszczoną przez Klienta cenę.

8.6. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej uszkodzonego dystrybutora wody, Dostawca naprawi lub wymieni dystrybutor w terminie uzgodnionym z Klientem.

§9. Odpowiedzialność

9.1. Dostawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.

9.2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, takie jak w szczególności: wojny, zamieszki, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, epidemie, strajki.

9.3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktów lub dystrybutora wody przez Klienta, w szczególności niezgodnie z instrukcją obsługi lub przeznaczeniem.

§10. Rozwiązanie umowy

10.1. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

10.2. Wypowiedzenie Umowy powinno być dokonane w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail) i przesłane na adres drugiej Strony.

10.3. Dostawca może rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:

• opóźnienia w płatności wynagrodzenia przekraczającego 30 dni;
• naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu;
• używania przez Klienta butli lub dystrybutora wody niezgodnie z ich przeznaczeniem.

10.4. W przypadku rozwiązania Umowy, Klient jest zobowiązany do zwrotu wszystkich butli oraz dystrybutora wody (jeśli był przedmiotem najmu) w terminie 7 dni od daty rozwiązania Umowy.

§11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

11.2. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa;
• zmiany zakresu lub formy świadczonych usług;
• zmiany sposobów płatności i dostaw.

11.3. O zmianie Regulaminu Dostawca poinformuje Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem zmian, przesyłając mu nową wersję Regulaminu na podany adres e-mail.

11.4. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, jest zobowiązany zawiadomić o tym fakcie Dostawcę w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak sprzeciwu w tym terminie uznaje się za akceptację zmian w Regulaminie.

11.5. Zgłoszenie sprzeciwu wobec zmian w Regulaminie jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez Klienta.

11.6. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania - przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

11.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2023 roku.